- Πόσο σημαντική είναι η καθαριότητα και η συντήρηση ενός καταλύματος;
- Τι πρόβλημα αντιμετωπίζουν οι περισσότεροι επισκέπτες με το πρωινό ενός ξενοδοχείου;
- Ποιες είναι οι ελλείψεις των περισσότερων δωματίων σύμφωνα με τους επισκέπτες;
- Τι κρίνουν οι επισκέπτες απαραίτητο για κάθε δωμάτιο;
- Πόσο σημαντικές είναι οι επιλογές ψυχαγωγίας στα δωμάτια;
- Πόσο “ιδανικά για ζευγάρια” είναι τα standard δίκλινα δωμάτια;
- Πόσο πραγματική είναι η εικόνα που παρουσιάζει κάθε ξενοδοχείο;
Υπάρχουν ξενοδοχεία που καταλαβαίνουν πραγματικά πόσο σημαντική είναι η ικανοποίηση των επισκεπτών και άλλα που υπερβαίνουν τα όρια του δυνατού για να προσφέρουν στον κάθε επισκέπτη μια μοναδική εμπειρία διαμονής με εξατομικευμένα είδη προσωπικής φροντίδας, ποικιλία μαξιλαριών και μίνι μπαρ με βάση το προσωπικό γούστο του καθενός ξεχωριστά.
Τι απέγινε όμως στις βασικές παροχές; Αντλώντας έμπνευση από μια έρευνα που είχε διεξαχθεί παλαιότερα από το Condé Nast Traveler αλλά και προσωπικές καταθέσεις αρκετών επισκεπτών που έχουν διαμείνει κατά καιρούς σε διαφόρων ειδών καταλύματα, από boutique City Hotel έως και 5αστερα παραθαλάσσια resort έχουμε καταλήξει στον απόλυτο οδηγό για έναν χαρούμενο επισκέπτη που κάθε ξενοδόχος οφείλει να μελετήσει. Ας ρίξουμε λοιπόν μια ματιά!
1. Η “Συντήρηση” είναι η μισή αρχοντιά
Η καθαριότητα δεν αποτελεί μεμονωμένο στοιχείο υγιεινής. Η δυσωδία, τα στίγματα από καπνό στους τοίχους, οι σκισμένες ταπετσαρίες, τα λεκιασμένα σεντόνια, οι σκουριασμένοι σωλήνες και οι τρίχες στο μπάνιο αποτελούν εξίσου σημαντικές εστίες μολύνσεων και μικροβίων και φυσικά παράδειγμα προς αποφυγήν.
2. Ο “Χρησμός” του Wi-Fi
Δεδομένου ότι διανύουμε την ψηφιακή εποχή δε νοείτε να υπάρχει ξενοδοχείο χωρίς Wi-Fi. Δωρεάν Wi-Fi και γρήγορα internet στο δωμάτιο αλλά και σε όλους τους κοινόχρηστους χώρους του ξενοδοχείου είναι πλέον απαραίτητα.
3. Σαν λαλήσει ο πετεινός
Ειδικά όταν είμαστε διακοπές, ο πρωινός ύπνος αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι της σωματικής και πνευματικής μας χαλάρωσης. Μήπως θα έπρεπε λοιπόν να ξανασκεφτείτε το θέμα του πρωινού; Γιατί να πρέπει να βάλω ξυπνητήρι για να προλάβω το πρωινό; Μήπως θα έπρεπε το πρωινό να σερβίρεται τουλάχιστον μέχρι τις 12 μ.μ.;
4. Κρυφές Χρεώσεις
Τέλος στις κρυφές χρεώσεις. Η χρέωση για διαμονή θα έπρεπε να συμπεριλαμβάνει δωρεάν πάρκινγκ, γυμναστήριο, δυνατότητα για early check-in και check-out. Αυτό που θα έκανε όμως πραγματικά τη διαφορά θα ήταν η δωρεάν χρήση του μίνι μπαρ.
5. Η Αυτοκρατορία των Μαξιλαριών
Πραγματικά κανείς δεν χρειάζεται πάνω από ένα μαξιλάρι, το πολύ δύο για να κοιμηθεί. Ένα κρεβάτι με 10 μαξιλάρια μπορεί να μοιάζει εντυπωσιακό όμως αποτελεί εμπόδιο για κάποιον που θέλει απλά να ξαπλώσει γρήγορα για να κοιμηθεί. Ξεφορτωθείτε λοιπόν τα περιττά μαξιλάρια.
6. Το Βασανιστήριο της Κρεμάστρας
Πόσα ρούχα μπορεί να χωρέσει μια κρεμάστρα; Ένα φόρεμα, 2 φουλάρια και μια φούστα σε μια μόνο κρεμάστρα μοιάζουν να ασφυκτιούν. Αυτό θα έπρεπε να αναρωτηθεί κανείς όταν επιλέγει να κρεμάσει στην ντουλάπα 3-4 κρεμάστρες. Μήπως θα έπρεπε να υπάρχουν τουλάχιστον 15 κρεμάστρες;
7. Η Εξαφάνιση της Πρίζας
Πόσο πιο εύκολο θα ήταν να υπάρχουν αρκετές πρίζες στο δωμάτιο, κυρίως δίπλα από το κρεβάτι και στο ύψος που έχει το κεφαλάρι ώστε ούτε να αναγκαζόμαστε να σκύβουμε δίπλα από τα κομοδίνα αλλά ούτε να φορτίζουμε το κινητό μας στο μπάνιο.
8. Tα Απαραίτητα
Κάθε δωμάτιο – ανάλογα με το ύφος κάθε ξενοδοχείου – καλό θα ήταν να έχει:
- Αφρόλουτρο, Σαμπουάν, Κρέμα Σώματος
- Μπατονέτες, καπελάκι ντους
- Χαρτομάντηλα
- Παντόφλες μιας χρήσης
- Μπουρνούζια
- Πιστολάκι μεγάλου μεγέθους
- Σίδερο
- Σιδερώστρα
- Μηχανή espresso
- Βραστήρα
- Κούπες, ποτήρια, πιάτα, μαχαιροπίρουνα, ανοιχτήρι κρασιών
- Μίνι σετ ραπτικών
9. “Φανταστική” Θέα
Όχι φανταστική με την έννοια ότι θα πρέπει να την φανταστείς, γιατί σε πολλές περιπτώσεις η θέα στη θάλασσα σημαίνει ότι για να δεις τη θάλασσα θα πρέπει να κρεμαστείς ανάποδα από το μπαλκόνι.
10. Το Νερό στ’αυλάκι
Ιδανική πίεση του νερού ώστε να μην ξενυχτάς στην μπανιέρα απλά για να ξεβγάλεις το σαμπουάν από τα μαλλιά σου. Το ίδιο ισχύει και για τη θερμοκρασία. Φροντίστε το νερό να είναι ζεστό καθ’ όλη τη διάρκεια της ημέρας, κανείς δεν έχει χρόνο να περιμένει να ζεστάνει το νερό για να πλυθεί, πόσο μάλλον όταν ο αριθμός των επισκεπτών είναι μεγάλος.
11. Η Κουρτίνα “Φάντασμα”
Εντάξει καταλαβαίνουμε ότι για αισθητικούς λόγους αποφεύγετε να βάζετε κουρτίνες στα ντους όμως εάν δεν υπάρχει ούτε τζαμαρία με όσο elegant τρόπο και εάν κάνεις μπάνιο το αποτέλεσμα παραμένει ίδιο, το πάτωμα γεμίζει νερά και δυσκολεύει την πρόσβαση στο δωμάτιο.
12. Ο δυαδικός κανόνας της Πετσέτας
Για ποιόν ακριβώς λόγο υπάρχουν 2 κρεμάστρες στο μπάνιο για 6 πετσέτες; Που ακριβώς πρέπει να κρεμάσουμε τις υπόλοιπες; Κάθε πετσέτα θα πρέπει να συνοδεύετε από δική της θέση κρέμασης στο μπάνιο.
13. Ήχο-μόνωση
Η φασαρία στις διακοπές μπορεί να αποτελέσει μεγάλο λόγο δυσαρέσκειας οπότε φροντίστε οι ωτοασπίδες να αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι των ειδών προσωπικής φροντίδας.
14. “Διαχρονικός” Κλιματισμός
H λέξη διαχρονικός συνήθως αναφέρεται σε έναν καλλιτέχνη, ένα έργο τέχνης, ένα χώρο, μια αξία αλλά ποτέ σε μια ηλεκτρική συσκευή. Φροντίστε λοιπόν όταν αναφέρετε ότι έχετε κλιματισμό να εννοείτε air-condition τελευταίας τεχνολογίας που να βγάζει ήχο που θυμίζει άφιξη ή αναχώρηση πλοίου.
15. Ηλεκτρονικά Κλειδιά “Αποσυντόνισης”
Φροντίστε τα ηλεκτρονικά κλειδιά του δωματίου να μη συντονίζονται με κάθε κινητό η tablet που υπάρχει στο χώρο μπλοκάροντας έτσι την πρόσβαση του επισκέπτη στο δωμάτιό του.
16. Το πιο Πολύτιμο Αγαθό
Για κάποιους από εμάς το πιο πολύτιμο αγαθό είναι το laptop μας. Μήπως λοιπόν θα έπρεπε τα χρηματοκιβώτια να είναι λίγο μεγαλύτερα για να το χωράνε; Και μιας και σας βάλαμε στον κόπο, ας έχουν και καμιά πρίζα για να φορτίζουν.
17. Πλασματική Ψυχαγωγία
Οι παλιές τηλεοράσεις θα πρέπει να αντικατασταθούν με τηλεοράσεις επίπεδης οθόνης και συνδρομητικά κανάλια. Μπορεί να λείπω επαγγελματικό ταξίδι αλλά αυτό δε σημαίνει ότι πρέπει να χάσω το μεγάλο ντέρμπι που έχει το βράδυ;
18. Φαινομενική Άνεση
Τα παλιά έπιπλα του παππού με τα αντίστοιχα παλιά στρώματα και την ανύπαρκτη διακόσμηση δεν παραπέμπουν ούτε σε vintage διαμονή, ούτε σε μίνιμαλ αισθητική και καλό θα ήταν να αντικατασταθούν για να προσφέρουν μέγιστη άνεση στον επισκέπτη.
19. Διαμονή για Ζευγάρια “Χώρια”
Εάν διαφημίζετε διαμονή για ζευγάρια και νεόνυμφους καλό θα ήταν να έχετε φροντίσει να υπάρχουν υπνοδωμάτια με διπλά κρεβάτια. Δύο μονά κρεβάτια ενωμένα μεταξύ τους δεν κάνουν ένα διπλό κρεβάτι.
20. Ντροπή με Αποδείξεις
Θα πρέπει να φροντίζετε οι φωτογραφίες και τα διαφημιστικά banner ή μπροσούρες του ξενοδοχείου να είναι αντιπροσωπευτικές, κανείς δεν εντυπωσιάζεται από κάτι ψεύτικο, πόσο μάλλον όταν έρχεται προ εκπλήξεως.
Αυτές ήταν οι κορυφαίες αναφορές για το τι χρειάζεται ένας επισκέπτης για να είναι χαρούμενος με την επιλογή διαμονής του. Ένας χαρούμενος επισκέπτης αντιστοιχεί σε έναν επαναλαμβανόμενο επισκέπτη καθώς επίσης και στο πιο ισχυρό μέσω διαφήμισης, το word of mouth. Η επιλογή είναι δική σας!
